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Telecharger ITIL : Pour un service informatique optimal

ITIL : Pour un service informatique optimal

Description

Diffusé tout d’abord en Grande-Bretagne il y a une dizaine d’années, ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est un référentiel des meilleures pratiques de mise en œuvre et de gestion des services informatiques et télécoms, indépendamment de leur taille et de la technologie utilisée. Après s’être imposé dans les pays anglo-saxons, il connaît aujourd’hui un essor important en France, où il est considéré comme un réel outil de création de valeur. Bien plus qu’une simple introduction aux concepts, ce livre reprend l’essentiel de la bibliothèque ITIL en décrivant chacun des huit livres qui la composent et en exposant en détail les deux livres de la gestion des services (ITSM).

Editeur(s) : Eyrolles

Parution : 21 juin 2007


Langue : Français

Format : Pdf

Hebergeur : Multi

Taille : 381 Ko

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