Sep 25

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Réussir sa relation client - serge rouvière

Description

Réussir sa relation client – serge rouvière [Lien Direct]
Etape par étape, cet ouvrage analyse les éléments essentiels pour construire ou renforcer la relation client. La qualité de la relation entretenue entre le fournisseur et son client est déterminante. Plus cette relation est forte, plus le client, va travailler avec son fournisseur dans une logique de partenariat et d’exclusivité. La qualité du produit ou du service, le prix, le respect des engagements ne sont que des aspects secondaires dans la satisfaction et la fidélisation d’un client. L’entreprise doit de toute façon se positionner dans un niveau de prix et de qualité acceptable par son marché, sinon elle en sortira inexorablement. Ce livre aide le lecteur à mettre en place une relation client efficace.

ISBN : 2100549847

Editeur(s) : Dunod

Parution : 2012

Genre :

Langue : Français

Format : PDF

Hebergeur : Multi

Taille :

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One Response to “Réussir sa relation client – serge rouvière”

  1. 1. bookish Says:

    Thank U

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vst